L'hôtel se trouve dans le quartier calme et verdoyant de la Palmeraie, à environ 6 km du centre historique de Marrakech et de la célèbre place Jemaa el-Fna. L'aéroport international Marrakech-Ménara est situé à environ 13 km. Plusieurs parcours de golf réputés de la région sont facilement accessibles en voiture, ce qui en fait une base idéale pour les séjours golfiques.

L'hôtel dispose d'environ 350 chambres confortables réparties dans des bâtiments de style marocain. Toutes les chambres sont équipées de la climatisation ou du chauffage selon la saison, d'une télévision satellite, d'un coffre-fort, d'un mini-réfrigérateur, d'une salle de bains complète ainsi que d'un balcon ou d'une terrasse. La décoration, inspirée de l'artisanat local, crée une ambiance chaleureuse propice à la détente.

La formule all inclusive comprend l'ensemble des repas, snacks et boissons locales. Les clients peuvent profiter d'un restaurant principal proposant des buffets internationaux avec show-cooking, ainsi que de restaurants à thème (marocain et méditerranéen selon la saison et sur réservation). Plusieurs bars, dont un bar piscine et un bar salon, permettent de savourer boissons et cocktails tout au long de la journée et en soirée.

Le Riu Tikida Palmeraie propose plusieurs piscines extérieures dont une piscine principale avec espace solarium et une piscine pour enfants. L'hôtel dispose également d'un centre de bien-être avec hammam, massages et soins (en supplément), d'une salle de fitness, de courts de tennis et d'un programme d'animations sportives et de spectacles en soirée. Un mini-club accueille les enfants avec des activités adaptées. Une navette peut être proposée vers le centre-ville (selon horaires et conditions).